새해 자정 즈음에 오랫동안 암투병을 하셨던 엄마가 임종하셔서 너무 슬프고 경황이 없던 와중에 고이의 전세권 팀장님과 연결이 되었습니다. 팀장님께서는 엄마가 갑자기 돌아가셔서 슬프고 힘든 와중에 한밤중에 엄마 안치실과 빈소를 찾고 화장날짜를 예약해야 하는 저를 차분하고 따뜻하게 위로해주시면서 모든 과정을 스무스하게 처리해주셨습니다. 호스피스 의료진을 통해 엄마 컨디션이 점차 안 좋아지고 있다는걸 미리 알고 있었기에 사전에 여러 후불제 상조업체들과 상담을 하면서 알아봤습니다. 그 중에 고이가 1) 제가 요청드린 사항들을 경청하면서 꼼꼼하게 메모후 최대한 고객의 니즈(e.g. 입관 꽃장식 스타일, 추모 테이블 준비 등)에 맞는 장례 서비스를 제공하려 해주셨고, 2) 장례식 예상비용을 품목별로 투명하게 공개하여 제공 및 3) 사전 통화한 고객에 대해서 추후에 먼저 확인차 여러번 메시지와 전화로 상황 체크를 디테일하게 해주셔서 일생에 한 번 밖에 없는 저희 엄마의 장례식을 믿고 맡길 수 있는 상조업체인것 같아서 선정하게 되었습니다. ** <고이 전세권 팀장님>과 행사를 진행하면서 좋았던 점들 ** 1. 전체적인 장례식 진행 아웃라인 설정과 일목요연한 세부 일정표 제공 전세권 팀장님께서 엄마를 잃고 슬픔에 빠져있는 저희 가족과 처음 빈소에서 만나는 날 "제 가족처럼, 제 누님처럼 어머니 장례식 기간동안 편안히 잘 모시겠습니다."라고 진정성 있게 말씀해주셔서 큰 의지가 되었습니다. 실제로 팀장님께서 전체적인 장례식 진행 아웃라인과 세부 일정표를 장례식 진행 초기에 깔끔하게 제시해주시고, 프린트해서 엄마 빈소 곳곳에 보기 좋게 부착해주셔서 상주 및 조문오는 지인분들과 친척분들이 쉽게 체크하고 이에 맞춰서 다른 일정들을 소화할 수 있었습니다. 2. 입관식 염습 및 생화 꽃장식 전세권 팀장님께서는 불교신자인 어머니를 위해 불교식 입관식을 진행하고 싶다는 제 말에 귀기울여서 필요한 불교 입관용품들을 꼼꼼하게 준비하여 챙겨오셨습니다. 제가 화사해보이는 금관 장식과 다소 소박해 보이는 천연염색 장식중 고민을 하자 두 버전의 용품을 다 준비해서 가지고 오셔서 제가 직접 보고 선택할 수 있게 도와주셔서 너무 좋았습니다. 입관식에 쓰이는 염습 꽃관이 천연염색으로 되어 있는 쪽이 나중에 엄마 화장후 이물질이 섞이지 않아 고인의 유골이 하얗고 곱게 나올것 같다고 추천해주셔서 그렇게 진행하게 되었습니다. 이 때 전세권 팀장님께서 단순히 겉으로 보이는 화려한 모습이 아닌, 고인의 화장한 후의 모습까지 더 폭넓고 깊이 생각해주시는 "정말 좋은 장례지도사님"이신것 같아서 감동했습니다. 동시에 생전에 꽃과 식물을 사랑한 엄마를 생각하며 일부 입관식에서 사용되는것 같은 너무 촌스러운 원색의 꽃장식 보다는 핑크 파스텔톤의 은은하고 여성스러운 생화 꽃장식을 부탁드렸는데 전세권 팀장님과 여성 입관 장례지도사님께서 까칠한(?) 제 요청을 저와 여러번 더블체크하면서 가장 제가 바라는 스타일에 맞게 준비해주셔서 정말 감사했습니다. 입관식에 참석한 제 친척분들도 다들 엄마 입관 생화 꽃장식이 너무 예뻤다고 칭찬을 많이 해주셨어요. 염습과정에서 가족들의 참여가 가능하다는 점도 큰 장점으로 꼽고 싶습니다. 슬프지만 마지막으로 엄마 얼굴과 손을 직접 잡아보고, 엄마가 좋아하던 예쁜 스카프를 매어드리고 작별인사를 고할 수 있도록 전세권 팀장님께서 배려해주셔서 "가족들의 손으로 엄마를 고이 보내드린다"는 의미가 충만히 남은 "소중한 경험"이 될 수 있던것 같습니다. 그리고 무엇보다 어쩌면 장례식의 꽃이라고 할 수 있는 <입관식 과정>에서 전세권 팀장님께서 혹시라도 고인을 불필요하게 움직이게 하거나 하지 않도록 대나무 자를 통해 염매를 조심스럽게 하나씩, 하나씩 정성스럽게 묶어주셨는데 그 과정이 정말 장인이 예술작품을 만드는 과정처럼 보일정도로 고도로 집중해서 섬세하게 진행해주셨습니다. 저는 그 모습을 보면서 '아, 장례지도사의 진짜 역량이 드러나는 부분이 바로 염습이구나!'하는 느낌을 강하게 받았습니다. 나중에 몇 년 전에 돌아가신 할머니의 염습과정을 지켜본 적이 있던 동생이 그 때와 비교하니 전세권 팀장님께서 정말 정성스럽게 잘 염습해주신것 같다고 칭찬을 계속 하더군요. 다른 분들도 장례지도사를 선택하실때 그 분이 과연 염습과정을 전문적으로 진행이 가능한 실력있는 분인지 체크해보시면 큰 도움이 될 것 같습니다. 3. 투명한 장례비용 지출과 유족을 위한 진심어린 위로 전세권 팀장님께서는 장례식의 처음부터 끝까지 불필요한 지출이 없도록 꼼꼼하게 챙겨주셨고 그 결과 저희 가족은 투명하고 합리적인 장례비용을 지출할 수 있었던것 같습니다. 동시에 팀장님께서 행사 진행중에 틈틈히 저를 비롯한 저희 가족들이 지치고 힘들까봐 살뜰하게 잘 챙겨주시고, 좋은 말씀도 많이 해주셔서 엄마를 잃은 큰 슬픔 속에서도 따뜻하고 큰 위로가 되었습니다. 4. 고인의 장례식과 입관식 진행과정을 유족의 동의없이 온라인상에 올리는 타 상조업체들과 달리 고이에서는 그런 개인정보를 민감하게 생각하고 올리지 않으시는 것 같아서 그 점도 제게는 상조업체 선택과정에서 크게 작용했습니다. 누구나 자신의, 혹은 자신의 가족의 장례식 모습이 동의없이 온라인상에 광고처럼 올려져 있는걸 원하지는 않을테니 말이에요. 고인의 마지막 가시는 모습은 그냥 가족들만의 소중한 기억으로 남았으면 했는데, 고이는 그런 점에서 제가 원하는 방향으로 장례과정 진행이 가능한 곳인것 같아서 선택하게 되었습니다. ** 총평 ** "가족같은 장례지도사"를 찾고 계시는 분들께 전세권 팀장님을 적극 추천드립니다. 전세권 팀장님, 저희 엄마 장례식 기간동안 저희와 함께 울고, 웃으면서 정성스럽고 꼼꼼하게 장례식 전반을 다 꼼꼼하게 챙겨주셔서 감사합니다. 팀장님은 언젠가 저희 아빠가 하늘나라로 가시게 되면 다시 찾아뵙고 싶을만큼 믿음이 가는 최고의 장례지도사님이세요. 정말 감사드립니다. ☺️🙏❤️

글쎄요, 전세권 팀장님께서 저희 엄마 행사를 너무 잘 진행해주셔서 달리 아쉬웠던 점은 없습니다. :)