상조가 직접 대행하는 범위는 업체마다 다릅니다. 전화 상담을 통해 미리 확인해 보시는 것이 좋습니다. 상담 과정에서 지원 범위가 명확하지 않다면, 외주 업체를 통해 진행되며 관리가 잘 되지 않고 있을 가능성이 있습니다.
고이장례연구소는 임종 전부터 장례에 필요한 모든 정보를 상담해 드리며, 임종 발생 시 접수해 주시면 장례식장과 화장장 예약 실무부터 장례 진행 전 과정까지 책임지고 도와드립니다. 고이장례연구소 기준으로 상조가 해 드리는 일을 순서대로 안내드리겠습니다.
1. 입관부터 장지까지 장례 일정과 의전 운영
배정된 장례지도사는 유족분들과 장례 형식을 정리한 뒤, 입관부터 발인까지 필요한 인력과 일정을 담당합니다.
| 장례 단계 | 장례지도사가 조율하는 내용 |
|---|---|
| 장례 시작 | 장례 일정·종교 의식·가족 요청 확인 |
| 입관 | 염습상례사 배정·입관 시간·의전 진행 |
| 발인 | 발인 의식·운구 인원·장의차량 시간 조율 |
| 화장·장지 | 화장 회차·유골 인수·장지 이동 일정 연결 |
상조 장례지도사는 장례 전체 일정과 계약한 서비스를 맡습니다. 장례식장 소속 직원은 빈소·안치실과 음식, 제단 꽃 등 시설 이용 항목을 안내합니다.
2. 계약한 장례 인력과 용품 준비
장례 진행에 필요한 인력, 용품, 차량은 상조 서비스 기본 비용에 포함됩니다.
| 구분 | 대표 구성 |
|---|---|
| 장례 인력 | 장례지도사, 염습상례사, 접객도우미 |
| 장례용품 | 관·수의·유골함·상복, 입관·빈소 용품 |
| 차량 | 고인이송차량, 리무진 또는 장의버스 |
장례지도사가 인원과 이용 시간, 용품 수량의 조율을 도와드리고 있습니다.
3. 고인 이송과 장례식장·화장장 예약
고이 전담 장례지도사는 장례식장과 화장장 예약 실무까지 전부 책임집니다. 유족분들은 이용할 시설을 결정하고 예약에 필요한 정보와 서류를 전달하시면 됩니다.
| 업무 | 장례지도사가 진행하는 내용 | 유족분들이 전달·결정하실 내용 |
|---|---|---|
| 고인 이송 | 고인이 계신 장소에서 안치실까지 차량 배차 | 장소와 연락처 전달 |
| 장례식장 | 희망 지역의 이용 가능한 빈소 확인·예약 | 이용할 장례식장 결정 |
| 화장장 | e하늘의 이용 가능한 화장 회차 확인·신청 | 사망진단서 또는 시체검안서·주소지 전달 |
| 장지 | 봉안당·수목장 등 시설 안내·이동 일정 조율 | 가격·거리·관리 방식 비교 뒤 결정 |
장례지도사는 사망진단서나 시체검안서 정보를 받으면 대신 확인하여 예약 가능한 회차를 정리해 드립니다. 시설별 관내·관외 기준은 화장장 예약하는 법에서 확인할 수 있습니다.
4. 가족분들이 결정하고 각 시설에 정산하는 항목
유족분들은 이용할 장례식장과 장지를 선택합니다. 빈소 규모와 의전 방식도 가족 뜻에 맞춰 정합니다.
| 제공처 | 대표 항목 | 정산 대상 |
|---|---|---|
| 상조회사 | 계약한 장례 인력·용품·차량 | 상조회사 |
| 장례식장 | 빈소·안치실·입관실, 음식, 제단 꽃 | 장례식장 |
| 화장장·장지 | 화장료, 봉안당·수목장·묘지 비용 | 각 시설 |
장례 전체 비용에는 상조 서비스비, 장례식장 비용, 화장장·장지 비용이 들어갑니다. 상조 서비스비 외에 빈소·안치실 사용료, 음식과 제단 꽃 비용, 화장료, 봉안당·수목장 이용료가 별도로 발생합니다. 추가 비용이 생기는 항목과 줄이는 방법은 상조 추가금, 더 내게 되는 돈 세 가지와 막는 법에 정리했습니다.
회사 복지로 도우미나 장례용품을 지원받으실 수 있습니다. 상조 서비스와 겹치는 품목, 해당 품목의 공제 기준은 미리 확인해 보시는 것이 좋습니다. 회사 복지에서 장례 전체를 지원하기도 합니다. 기존 상조 서비스와 복지 지원의 구성·예상 총액을 비교한 뒤 이용할 곳을 정하시면 됩니다.
계약서에는 품목별 단가와 미사용 공제 기준이 적혀 있어야 합니다. 납부 시점·방식과 인력의 직영·외주 여부도 서면 확인 대상입니다. 추가 구매 권유가 있었을 때 적용되는 환불 규정도 비교 항목입니다.
5. 고이 전담 장례지도사의 선발 기준과 현장 원칙
고이 전담 장례지도사 선발 절차는 서류·인터뷰·레퍼런스·현장 서비스 검증의 4단계로 진행됩니다.
고이 상조 서비스를 이용하시면 선발된 전담 장례지도사가 고인을 내 가족처럼 모시겠다는 마음으로 장례를 함께합니다. 장례식장 섭외부터 입관·발인·장지 이동까지 필요한 실무를 챙기고, 가족분들이 고인과 마지막 인사를 충분히 나누실 수 있도록 각 절차를 설명하며 가족의 뜻에 맞춰 진행합니다.
실제 장례를 치른 가족분들의 고객 후기에서 담당 장례지도사와 이용 시설, 진행 경험을 확인하실 수 있습니다.
가입한 상조가 없어도 후불제 패키지를 임종 뒤 접수하실 수 있습니다. 전담 장례지도사가 이송부터 장지 이동까지 한 흐름으로 조율하고, 이용한 상조 서비스는 장례 마지막 날 발인 전에 정산합니다. 사전 준비형 서비스는 별도 계약 조건에 따라 이용합니다.
고이 전담 상담원이 현재 상황에 맞는 장례 진행 방법을 안내해 드리겠습니다.